纳税服务近年来已是世界各国现代税收征管发展的新战略、大趋势。许多国家在谈到税收征管工作时，经常把management（管理）改成service（服务），甚至连税务局的名称也改成了service。美国最明显，美国国税局（irs）其实就是internalrevenueservice（直译为国内收入服务机构）。还有很多税务局把称谓改成serviceoffice（服务办公室），把纳税人（taxpayer）改成客户（client），把税收行政管理（taxadministration）改成经营（business）。这种变化已经成为各国税收征管发展的普遍现象。甚至连税务局也都改变了传统的那种吃经费、靠行政权力维持存在的形式。最典型的是新加坡税务局。国会通过法律，同意税务局像承包企业一样经营，向财政部承包收税，承包税收收入任务的完成，承包税法的贯彻落实，承包自己的行风廉政建设，承包代表政府的形象建设，等等。国会同时还通过法律，规定税务人员不执行国家公务员政策，允许税务局在承包费内，按照中产阶级的收入标准确定税务人员的待遇。这样，税收征管工作引入了经营机制，税务局转变了思想观念。纳税人成了税务局的上帝，与税务局平起平坐。在纳税人面前，税务局不再怀有监督打击的理念，一改高高在上的官僚作风，竭诚为纳税人做好服务，赢得客户（纳税人）的支持。

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