中国税务 2002年 第12期
八面来风
“换位”效应
——重庆市江津国税局开展“假如我是一个纳税人”大讨论纪略
上一篇“如果我是纳税人，我希望每次纳税都不白跑路。”
“如果我是纳税人，我想得到最好的服务、朋友般的帮助，而不是税官的训斥、说教；我想明明白白知道自己应缴多少税；我想有一个公平的纳税环境；我想……”
今年9月中旬以来，重庆江津市国税局在全市195名税务干部中进行了“假如我是一个纳税人”换位思考大讨论。
这是一次对自己工作作风的大反思，这是一次对税官们心灵的大洗礼。
在油溪国税所的讨论现场，不是气氛热烈，而是出奇的安静，只有发言干部低沉的声音在每个人耳边萦绕：“如果每次在纳税时，都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一把椅子可坐，一杯清茶解渴，一个满意答复，作为每个人心里都会感到无比的温暖，但回想自己的工作我肯定没有完全做到。”万卫的发言触动了每个人的心，大家都陷入了沉思中。