一、纳税服务的现状

（一）随着新《税收征管法》及其《实施细则》的颁布实施，各级税务机关对纳税服务的认识有了进一步提高，纳税服务意识亦有所增强，但仍有一些税务人员对纳税服务认识不足，对纳税人的“管理”意识强于“服务”意识。而在具体内容方面，税务机关开展的纳税服务大都属于精神文明、政治思想工作或职业道德的范畴，许多服务工作还不是税务行政行为。

（二）纳税服务开展的项目多、形式多、内容广，但也存在纳税服务不规范、不统一；短期服务多，长期服务少；重形式多，重实效少的问题。

（三）纳税服务投入大，但信息化程度底、效率低的问题依然突出。究其原因，一是“税收成本”意识不强；二是对纳税服务具体内容、方式及效果缺少专项研究；三是服务手段缺少科技含量，同时缺乏精通税收业务和计算机专业知识的复合型管理人才。

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