税务研究 2004年 第8期 工作探索

优化纳税服务的思路

耿金跃 上一篇 下一篇

自从纳税服务的概念提出以来,各级税务部门在加强税收征管、加大稽查力度的同时,通过完善服务机制、规范服务程序、强化服务手段等措施,在税收各个领域积极开展为纳税人服务工作,做了大量有益的尝试,取得显著成效。但是,由于我国传统的税收理论中,并没有系统地对纳税服务的概念进行诠释和界定,致使纳税服务缺乏整体性、系统性,现实的纳税服务理念、服务类型、服务深度和广度,都存在明显的缺陷。因此,对纳税服务进行深入的剖析和研究,进而采取措施优化纳税服务,是摆在各级税务部门面前的重要课题。

一、纳税服务的现状分析

应该说,近几年来,纳税服务已引起各级税务部门的高度重视,在纳税服务方面取得明显进步,有力地推动了征管质量和效率的提高,也得到社会各界普遍肯定。但是,由于纳税服务概念不清,界限不明,致使许多地方在开展纳税服务工作中,存在着明显的“缺位”、“错位”和“越位”的问题。

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