中国税务 2008年 第1期
税务·IT
统一服务：从思想到实践
上一篇 下一篇金税工程系统一天24小时不间断运行，难免会出问题。这就需要定位问题点。谁来定位，用户还是哪个服务供应商？即使准确定位，谁来解决？怎么解决？
需求驱动
对于一个产品，要保证其正常运行，谁来服务最好？公认的说法，当然是产品原供应商了！只有原供应商对自己产品的特点最熟悉，备品备件最有保证，售后服务也才能最到位。可是，我们2003年前后实施的项目只买了3年的原供应商服务，如今到期了，怎么办呢？只能采取单一来源采购的方式。
和采购部门沟通的结果让我们有点泄气。原来，单一来源采购不是政府采购的主要方式，有极其严格的限制条件，而且从原供应商处添购资金总额不超过原合同采购金额10%的服务，还必须履行向财政部报批等一系列复杂手续。