中国税务 2008年 第1期 税务·IT

统一服务:从思想到实践

王浩 刘星刚 汪志方 樊江 罗慧 上一篇 下一篇

金税工程系统一天24小时不间断运行,难免会出问题。这就需要定位问题点。谁来定位,用户还是哪个服务供应商?即使准确定位,谁来解决?怎么解决?

需求驱动

对于一个产品,要保证其正常运行,谁来服务最好?公认的说法,当然是产品原供应商了!只有原供应商对自己产品的特点最熟悉,备品备件最有保证,售后服务也才能最到位。可是,我们2003年前后实施的项目只买了3年的原供应商服务,如今到期了,怎么办呢?只能采取单一来源采购的方式。

和采购部门沟通的结果让我们有点泄气。原来,单一来源采购不是政府采购的主要方式,有极其严格的限制条件,而且从原供应商处添购资金总额不超过原合同采购金额10%的服务,还必须履行向财政部报批等一系列复杂手续。

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