在大力构建和谐社会的今天，税务部门应该坚持执法与服务并重，树立科学的纳税服务观，贯彻落实税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，努力提高服务水平。当前，基层税务机关优化纳税服务，需要解决好三个问题。

解决“人力资源”问题

优化纳税服务，提高办税服务厅的服务效率与质量，关键在于整合现有的人力资源。

建立轮岗交流制度。定期或不定期地实行轮岗交流，建立岗位人员能上能下、能进能出、充满生机和活力的管理模式，创建公开、平等、竞争的用人机制，挖掘干部的内在潜力，激发工作热情。

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