中国税务 2009年 第7期 特别策划

大服务温暖纳税人

——河北省国税系统 服务纳税人纪实

孙一冰 孙晓斌 上一篇 下一篇

在提倡为纳税人服务的今天,应该用什么样的理念来统筹安排纳税服务工作?如何创新纳税服务内容,拓展纳税服务渠道?如何维护纳税人的合法权益?河北省国税局在依法行政的同时,实践大服务的纳税服务理念,以纳税人的正当需求为导向,整合资源,提高服务的针对性和有效性,全方位为纳税人提供深层次的纳税服务,全面规范和提升纳税服务水平。

如果纳税人长期只尽纳税义务,却没有感受到应有的尊重和良好的服务,这种尴尬的境况会让纳税人感到委屈和不公。随着我国法制建设的不断完善和纳税人纳税意识的日益增强,纳税人越来越关注自己的权利,同时也期望能享受到更好的服务。河北省国税局经过多年的探索,从纳税人的角度提供纳税人需要的服务,从宏观的视野统筹联动提供全方位的服务,从科技创新的角度完善纳税服务,借完善的质量监管机制提升纳税服务水平,赢得了纳税人的广泛赞誉。

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