中国税务 2010年 第1期
今日税官
100-1=0的启示
上一篇 下一篇100-1=0，这是山东省潍坊市高新技术产业开发区国家税务局创新纳税服务工作的理念，即一次工作上的失误就会给我们的税收工作带来巨大影响。它告诫全体干部职工必须牢固树立全心全意为纳税人服务的理念，工作上来不得半点马虎。
改革——让征纳双方有了全新的体验
纳税人到底需要什么样的服务和执法？
以杜丽华为班长的潍坊市高新区国税局领导班子想纳税人所想，急纳税人所急，在全局开展了以“假如我是纳税人”为主题的换位思考活动，从思想、教育、考核三个方面入手，适时调整税收工作的指导思想、工作思路，逐步转变办税服务厅人员的“要我服务”到“我要服务”的观念，将年轻上进、爱岗敬业、业务熟练的人员充实到办税服务厅岗位。该局办税服务厅只有9名工作人员，负责2400多户纳税人的涉税业务，但他们在征期中从未让纳税人排过队。