党的十七届四中全会《决定》强调，要弘扬党的优良作风，保持党同人民群众的血肉联系。信访工作是维护群众根本利益和要求、调动群众积极性、为党的总方针、总任务服务的工作。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系纳税人的桥梁和纽带，是倾听纳税人意见建议、接受纳税人监督批评、检验税收政策正确与否的窗口。当前，随着改革的深入，我国经济和社会的迅速发展，人们的民主意识、法制意识、自我实现意识逐步增强，一些深层次的矛盾逐渐显现出来。加强税务信访部门作风建设，全面提升信访工作的效益质量，把税务信访部门建设成“为党分忧、为纳税人解难”，“工作一流、纳税人满意”的部门，尤为重要。信访部门必须分析新形势，研究新情况，探索新思路，解决新问题，努力实现信访工作五个转变。

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