涉外税务 2011年 第3期
调查与思考
如何提高基层税务机关纳税服务满意度
——石家庄市桥西区国家税务局纳税服务满意度问卷调查报告
上一篇 下一篇内容提要：纳税服务工作是税务机关的重要职责。纳税人对基层税务机关的满意度直接反应了纳税服务的质量。本文通过一个省会城市区级国家税务局的纳税人满意度问卷调查的数据，详尽阐述了当前纳税服务工作中存在的问题，并有针对性地提出了改进服务的建议。
关键词：纳税服务,满意度,调查问卷
纳税服务工作是税务机关的重要职责。纳税人对基层税务机关的满意度直接反应了纳税服务的质量。本文通过一个省会城市区级国家税务局的纳税人满意度问卷调查的数据，详尽阐述了当前纳税服务工作中存在的问题，并有针对性地提出了改进服务的建议。