“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”，这是山东省聊城市东阿县国税局始终遵循的纳税服务理念，该局按照“高起点定位，高标准规划，高投入建设，高质量把关”的原则，凝心聚力，竭力实施，打造规范化办税服务平台，使税务干部的服务理念进一步升华，纳税人的办税环境得到明显改善，取得了内强素质，外树形象的双赢效果。

按照“高标准定位、高起点规划”的基本原则，东阿县国税局对办税服务厅进行了规范化的建设改造，为纳税人营造温馨、便捷的办税环境。该局拓展了纳税人的办税区域，合理划分不同的功能区域，在显著位置设置导税咨询台，为纳税人提供涉税咨询；完善了硬件设备，自助办税终端方便纳税人在8小时外办理相关涉税业务，上网电脑、打印机、扫描仪等为纳税人自行办理涉税事项提供便利，触摸式查询机、电子显示屏使纳税人缴明白税、放心税，pos机、自动取款机、便民箱等辅助设施方便纳税人的不同需求；科学设置服务窗口，在县局办税服务厅内设置综合服务、发票管理、税务登记以及涉税审批事项受理送达等4类窗口；为纳税大户、用票大户、纳税信誉较高的纳税人开辟绿色办税通道；引入银行系统人员和政府外聘人员厅内办公，方便征纳双方入库缴纳税款；保留农村分局的办税辅厅，设置税务登记和发票管理窗口，受理税务登记以及小规模纳税人的发票发售业务。

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