山西省代县地方税务局实施涉税事项首办负责制和限时办结制，努力实现管理与服务、效率与质量的和谐统一。
加强宣传，提高认识，努力打造实施“两制”的良好氛围。召开全局干部职工大会，统一思想认识，利用报刊电台宣传“两制”内容，向纳税人发放“两制”宣传手册，利用税法公告栏、办税公示牌、电子显示屏在办税服务厅宣传“两制”，开通首办负责制、限时办结制咨询、举报电话，接受群众监督。
创新制度，优化措施，建立纳税服务长效机制。开展调查研究，广泛听取纳税人的意见，不断改进完善服务制度，优化办税程序，在城区办税服务厅和税务所办税室实行领导值班制度，设置值班台，由值班领导解答纳税人涉税事项的咨询；首办责任人负有对纳税人涉税事项的首办责任和义务，组织、协调、监督对纳税人所办涉税事项的办理时限、办理结果；压缩审批事项，简化办税程序。本着“亲民、利民、便民、为民”的原则，对纳税人急办、难办、常办的8类32种涉税事宜进行梳理、归并，如把原属县局征管部门审批的购票资格认定、延期纳税审批，税政部门管理的税前扣除审核、减免税审批等事项整合到办税服务厅，对停歇业申请、发票领购等事项简化程序，实行即事即办、事后审查的管理办法。对在办税前台受理不能当时办结的涉税事宜，由首办责任人负责在有关部门转办；对各部门各环节的首办负责制、限时办结制落实情况进行考察监督，在涉税事项办理传递卡上载明每个办税环节的受理、办结时间和处理结果。对外工作量大的岗位实行“ab”角制，保证办税时限；引入“备案制”、“核准制”、“重大项目纳税服务提前介入制”，以及急事急办、特事特办、前置办理和延时服务等机制，不断创新和深化“两制”的落实。