纳税人是社会财富的直接创造者，是税务部门直接服务的对象。结合深入开展创先争优活动，安徽省地税局动员和组织全系统万余名党员干部进企入户，主动为纳税人答疑释惑，排忧解难，在全心全意为纳税人服务中创先进、争优秀。

真心访税情 倾力问需求

把密切联系纳税人作为创先争优的首要环节。进一步畅通沟通渠道，主动了解纳税人需求，征求纳税人意见。一是省、市、县局及分局联动，开展四级地税局长带头大走访。以“访税情、办实事、促和谐”为主题，四级地税局长带头深入纳税人中间，共走访纳税人5000多户，收集意见建议600余条，解决涉税问题近200个。建立长效机制，规定省、市、县局班子成员每人每年走访纳税人分别不少于30户、40户、50户。二是千名机关干部深入办税服务厅，直接开展办税服务。开展“办税服务实践日”活动，省、市、县三级地税局机关干部，在每月税款征收期走进办税服务厅，直接参与办税服务，零距离听取纳税人意见，共有3000多名机关干部到一线开展办税服务，征求建议2000多条。三是构建“一线一网一箱”，架起征纳双方“连心桥”。畅通12366纳税服务热线，全天候接受涉税咨询和投诉，年问询量突破400万人次。利用政府网站“政民互动”平台，组织省市县局负责人与纳税人和网民实时互动、答疑释惑百余次。用好地税网站局长信箱，纳税人和网民能够随时反映诉求，对留言定时浏览、即时承办、限时回复，按时办结率达到100%。

>>阅读全文