近年来，随着信息化建设的不断发展，网络涉税舆情不断增多，天津市国家税务局在积极探索和吸收借鉴兄弟省市单位经验的基础上，结合新常态下的网络舆情特点，先后制订了天津市国家税务局《涉税网络舆情管理制度》、《网络涉税舆情监测处置应急方案》、《关于加强涉税网络舆情管理意见》等制度办法，明确工作职责、加强舆情监测和研判，健全联动工作机制，防范负面舆情发生，营造有利于税收事业发展的舆论环境。

一、涉税舆情产生的原因

多年以来，随着税务部门对税法知识的普及和宣传，纳税人的法制意识、维权意识日渐增强。特别是随着新技术、新媒体及互联网的迅猛发展，纳税人通过各种传媒手段自由地表达诉求、传递心声，改变了过去以政府部门舆论为主导的单一的宣传格局。公民在履行纳税义务的同时，希望拥有对税收征管情况的知情权、税收分配的参与权和话语权，维护自身合法权益的愿望日渐强烈，同时对税收征管工作的关注度也在不断增强。近一时期，随着税制改革的不断深化，“营改增”及小微企业等税收优惠政策的出台，纳税人对税务部门的服务也提出了更高、更多的要求。税务部门要更加重视和深刻认识涉税舆情对国税工作的影响，时刻保持高度关注，采取措施应对随时发生的涉税舆情。

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