中国税务 2015年 第8期
“办税服务厅的故事”征文
“互联网+”让服务更科学
上一篇 下一篇北京市海淀区，方圆430.8平方公里，这是一个创造奇迹的地方。联想、百度、小米、搜狐……一个个响当当的高科技龙头企业和创新型企业在这里落地后生根开花。身处在“互联网+”的大时代，海淀区地方税务局努力用“互联网+”的思维武装自己，将大数据和智能化引入日常的征管和服务中。让我们到海淀地税局下辖的第四税务所，看看都发生了哪些改变。
引入大数据管理 让服务更贴心
“嘀嘀”，在办税服务厅值班的王超收到了一条短信，“57号纳税人等候时间超过20分钟，请及时处理。”王超马上找到了57号纳税人，对他说道：“您好，我是所长王超，不好意思，已经让您等了20分钟，我马上安排一下，尽快为您办理。”纳税人看到所长王超主动过来帮助自己，显得有些惊讶，“我今天是来办理股权变更手续的，没想到来办税的人会这么多，一会儿要赶着去办其他事情，的确有些着急。”看着窗口工作人员都在紧张地忙碌着以及还在不断增加的纳税人，王超对57号纳税人说道：“我们马上再增加一个窗口，因为您等候时间已经超过20分钟了，我们会先为您办理，请稍等。”王超启动了应急措施，开启了23号窗口。不到十分钟，57号纳税人就顺利地办完了业务。