积极向上的税务文化，对内可以统一思想，明确目标，加强团队的战斗力；对外可以树立和传播税务部门的良好形象。结合工作实际，笔者认为实施服务工程、素质工程、监督工程、激励工程、关爱工程是新时期加强税务文化建设的有效途径。

实施服务工程，全面优化纳税服务。在状态上，采取微笑服务和温馨服务；在形式上，采取规范化、专业化、信息化、集约化服务；在内容上，采取事前、事中、事后全过程服务。税务部门要想纳税人之所想，急纳税人之所急，持续优化纳税服务，以实实在在的服务行为，树立“在执法中服务、在服务中执法”的人民公仆形象。

实施素质工程，不断推进干部队伍能力建设。一是积极鼓励税务干部参加各类学历教育和注册会计师等职业资格考试，大力培养高层次、高学历的复合型人才。二是强化税收业务知识的培训和考核，努力提高税务干部的业务能力和技能应用水平。三是组织税务干部学习党和国家的方针政策，学习国家法律法规，提升税务干部的理论水平和政治素质。

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