中国税务 2013年 第8期
税事动态
推进立体化、集约化、专业化的纳税服务 山东
上一篇 下一篇优化资源配置，推进服务平台立体化。一是优化办税厅布局，增设办税辅厅。不断完善服务设施，针对纳税人办税需求，将办税厅划分为办税服务区、咨询辅导区、自助服务区和休息等候区。增设办税辅厅，打造5公里服务圈。在主城区建设1个办税主厅，在各中心镇增设8个全职能办税辅厅，纳税人可就近自主选择办税厅办理涉税业务，真正实现同城通办。据初步估算，服务半径由一厅时的55公里缩短至5公里，乡镇纳税人办理每项业务平均可节约时间近3小时，节约办税成本近50元。二是以信息化建设为载体，搭建电子服务平台。开发了纳税服务系统化管理平台，实现了纳税服务的信息化管理。加强涉税审批事项网上传递系统的应用，建立起网上受理、内部流转、限时办结、一次出件的服务模式，解决了纳税人多次跑的问题。充分利用税企邮箱系统，各分局普遍建立了纳税人分类qq群，有效降低了税企沟通成本。目前，全局纳税人涉税审批事项网上办理率达90%以上，网上申报率达99%以上，已初步建起功能较为齐全的网上办税厅。