为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务，是税务人义不容辞的重要责任，也是建设服务型税务机关的内在要求。税务部门历来重视纳税服务工作，尤其是近年推出了不少举措，取得了明显成效，纳税人满意度不断提高。当前纳税人涉税诉求多元化、个性化的趋势日渐明显，需要税务部门坚持与时俱进，进一步解放思想，拓宽服务领域，丰富服务内容，提升服务层次，促进纳税服务工作再上新台阶。

把税户涉税诉求作为提升服务层次的第一信号。纳税人的诉求是税务部门改进工作的出发点，也是提升服务层次的信号源。税务总局结合开展党的群众路线教育实践活动，采取走访调研、调查问卷等形式，多方面了解纳税人的涉税诉求，针对性出台转变职能、改进作风，更好为广大纳税人服务的10条措施，成为当前和今后一个时期税务部门优化纳税人服务的行动指南。各级税务机关要牢固树立纳税人的呼声是纳税服务的第一信号的理念，畅通反映税情民意的渠道，认真倾听纳税人的呼声，经常想想纳税人盼望什么，经常问问能为纳税人做什么。只有这样，才能不断提升服务层次和水平。

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