中国税务 2013年 第11期
特别策划
服务纳税人：全心·全程·全员
上一篇 下一篇税收与人民群众利益密切相关。纳税人是市场经济的主体，是社会财富的创造者，也是税收的提供者。为纳税人提供优质、高效的服务是税务部门的法定义务，也是全心全意为人民服务在税务部门的具体体现。
税务部门历来重视纳税服务工作，尤其是近年来，在这方面推出了不少举措，取得了明显成效，纳税人满意度不断提高。当前纳税人涉税诉求多元化、个性化的趋势日渐明显，需要税务部门坚持与时俱进，进一步解放思想，拓宽服务领域，丰富服务内容，提升服务层次。把税户涉税诉求作为提升服务层次的第一信号，把满足正当需求作为优化服务工作的重要内容，把科技创新驱动作为改进服务方式的有效手段，把税户是否满意作为检验服务成效的根本标准，以全心服务、全程服务和全员服务促进纳税服务工作再上新台阶，努力实现“让纳税人在各级税务机关得到的服务，比期盼的要好，并持续向更好方向发展”的目标。