山东省枣庄市地方税务局借鉴国际经验，按照国家税务总局关于建设现代纳税服务体系的总体要求，持续改进纳税服务理念、方式和手段，实现优化服务、强化管理、提高纳税遵从度的和谐统一。
明晰纳税服务工作思路。市局开展“纳税服务实体化，纳税评估专业化，税务稽查一体化，重点税源扁平化，一般税源行业化，零散税源社会化”的“六化”管理。明确将纳税服务实体化作为整个新模式的基础，贯穿税收征管工作始终。具体思路是扁平全系统纳税服务机构，全市涉税业务同城通办；整合全市办税服务资源，合理设置办税服务厅；丰富和畅通纳税咨询、法律救济渠道和途径；探索行之有效的服务绩效评价体系。