济南市历城区国家税务局将2013年定位为提升单位全面建设质量的“管理年”。把强化队伍责任意识、提高队伍履职能力、注重规范管理与人文关爱相结合，最大限度地激发队伍的内在动力，从而推动了各项税收工作高效开展。

明确岗位职责，提高工作能力。该局结合税收工作实际，因事定责、因责定岗，将岗位分为纳税服务、税收征管、税源监控、政策法规、行政管理五大类，下设49个不同的子岗位。本着尽可能减少职责交叉，防止责任推诿，明确了每个岗位的工作职责、工作标准，建立起了岗责明晰、衔接顺畅、运转有序的责任链条。

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