中国税务 2017年 第10期
局长论坛
新形势下纳税服务创新措施
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面对新形势，如何实现纳税服务体制创新和服务能力提升，是摆在我们面前的重要课题和战略任务。本文针对我国纳税服务创新实践和面对的主要问题，提出今后纳税服务创新的策略和措施。
纳税服务面临的新形势
党的十八届三中全会从推进国家治理体系和治理能力现代化的高度部署财税体制改革，十八届五中全会提出持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能，激发市场活力和社会创造力。2015 年中央提出“互联网+”行动规划和国家大数据战略，指出我国将进一步深化互联网与经济社会各领域的融合发展，使互联网成为公共服务的重要手段，并要运用大数据创新政府服务理念和服务方式。紧跟这一新形势要求，国家税务总局向全国税务系统部署《“互联网+ 税务”行动计划》，制定实施和不断升级全国统一的纳税服务规范，提出以纳税人需求为导向，加快线上线下融合，逐步实现网上办税业务全覆盖，推进建设智慧税务信息系统。2017 年1 月12 日，全国税务工作会议以深化改革、集成发展、扎实推进税收现代化建设为主题，提出要注重集成，在便利上出新招 ；进一步推进对纳税人“大服务”，切实提升纳税人满意度和获得感。在此背景下，进一步提高纳税服务质效，对我国社会经济发展具有重要战略意义和现实意义。