浙江省建德市国家税务局坚持志愿服务与税收中心工作深度融合，用“红马甲”（志愿者标志马甲）、“蓝税服”（税务制服）作为标志，积极创建党员志愿服务品牌，“税务蓝＋志愿红”成为志愿服务的一道靓丽风景。

从“单兵作战”到“团队协作”，创新服务品牌。在2016 年全面推开营改增试点等重点税收工作中，以税官“钟姐”为代表的3 名政策法规科干部活跃在纳税人辅导一线，成为纳税人获取涉税政策辅导和服务的重要渠道。2017 年，建德市国税局正式创建“钟姐热线”志愿者服务品牌，团队由多名经验丰富的党员业务骨干组成，以“业务咨询辅导、系统操作指导、涉税回访”为重点，根据需求上门辅导，面对面解答难题，形成了接听、解答、处理的完整工作链条。

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