国家税务总局在《“互联网+税务”行动计划》中指出，“互联网+ 众包互助”即以税务机关主导，纳税人自我管理、志愿互助的理念，引入互联网众包协作模式，建立交流平台，调动纳税人积极性，鼓励纳税人相互解答涉税问题，将纳税人发展为“大众导税员”。通过充分发挥第三方公共社交平台，利用即时通讯工具用户基数大、使用快捷等特点，设立特定用户群，比如，税务人员、纳税人相互交流，形成良好的办税咨询互助机制。笔者认为，当前由互联网技术迅猛发展而带来的工作思维、管理方式等系列变革，为优化税企关系、完善纳税服务体系提供了一个全新的视角。通过借助互联网技术优势，基层税务机关可以为培育“大众导税员”队伍提供税法宣传、政策咨询和纳税辅导等多方位纳税服务。

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