税务研究 2022年 第7期
税收管理
12366热线来电数据“治税”的实践与启示*
12366热线来电数据“治税”的实践与启示*
——以国家税务总局内蒙古自治区税务局为例
上一篇 下一篇内容提要：以12366热线为重要服务方式的纳税管理与服务平台，因其海量的数据信息，使利用大数据技术改善数据“治税”成效具备了现实条件。自从2011年内蒙古12366热线开通以来，其咨询服务能力和大数据搜集能力呈加速式增长态势。内蒙古税务机关在实施直观量化、综合分析、算法分析三个阶段数据分析的基础上，实现了不断提升数据“治税”效能的目标。因此，为了进一步改善税务机关数据“治税”成效，应该积极推进税务管理的数字化升级和智能化改造，形成税务人、纳税人、决策人等“三端”的良性互动和有效沟通，促进治税、治队、治理的“三治”一体深度融合。
关键词：12366热线,大数据,税务管理,以数治税
以12366热线为重要服务方式的纳税管理与服务平台，因其海量的数据信息，使利用大数据技术改善数据“治税”成效具备了现实条件。自从2011年内蒙古12366热线开通以来，其咨询服务能力和大数据搜集能力呈加速式增长态势。内蒙古税务机关在实施直观量化、综合分析、算法分析三个阶段数据分析的基础上，实现了不断提升数据“治税”效能的目标。因此，为了进一步改善税务机关数据“治税”成效，应该积极推进税务管理的数字化升级和智能化改造，形成税务人、纳税人、决策人等“三端”的良性互动和有效沟通，促进治税、治队、治理的“三治”一体深度融合。