一、决策支持系统的含义及特点 决策支持系统(decision support system)，简称dss，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，而对半结构化的决策问题，辅助支持中、高层决策者的决策活动，具有智能作用的人——机交互式计算机网络应用系统。它能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策的目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和选优，通过多次人——机交互对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益的帮助。

dss是倃系统发展的较高级阶段，是在mis(管理信息系统)的基础上发展起来的。众周知，mis对提高数据处理的速度、提高工作效率做出了较大的贡献，但由于它是立足于一个固定的，至少是相对稳定的信息系统模式(这样的模式对于完成例行的日常信息处理工作是很有效的)之上，对于环境的变化，以及由此而引起的工作方式、工作内容、表述模式等方面的变化却很适应。另外，mis着眼于高效率，并未考虑对决策工作的支持，它提供的报告和数据等，只和管理者的决策间接相关。由此可见，完成例行的日常信息处理任务，只是计算机在管理工作中发挥作用的初级阶段，要想对管理工作做出实质性的贡献，必须更直接地面向决策，面向不断变化的环境中出现的不那么固定的信息需求。这正是dss产生的原因和历史背景。

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