税务研究 1997年 第8期
征收管理
建立纳税人服务体系问题初探
上一篇 下一篇税收征管是税制的实现形式，它具有将税收政策服务于经济发展，将税收政策传递给纳税人的功能。从这个意义上讲，税收征管本身就具有服务功能。因此，新税制的实施，征管改革的深化，建立纳税人服务体系是很重要的环节和手段。
一、建立纳税人服务体系的必要性
(一)建立纳税人服务体系是税收征管改革的需要。执行税法、贯彻税收政策要有一个严密的征管制度和良好的服务体系作保障。要实现向新的税收征管模式的转变，就要为纳税人提供更多的诸如管理、信息、咨询、决策等全方位的服务。而“集中征收”要求税务系统给纳税人提供的服务(包括办税场地、办事效率、服务方式、服务态度等)质量更高，范围更广。