不久前，笔者在一位税务干部的办公桌玻璃板下，看到一张“假如我是纳税人”的字条，问这位税务干部才知，是为了时刻提醒自己在税收工作中要从纳税人的角度考虑，不断增强为纳税人服务的意识。此情此景不禁引入沉思。

应该说，绝大多数税务干部的素质是好的，是能够恪尽职守，认真工作，努力为纳税人提供优质服务的。但不可否认，也有少数税务人员身上还有一股骄气甚至霸气，执法生硬，动辄“我是税务局的，你们就得听我的，否则罚款”，既影响了税务机关的形象，也影响了征纳关系。

或许有人会说，税务机关是执法机关，税务人员是执法人员，在目前全社会纳税意识普遍不强的情况下，就应该给纳税人一种法律震慑力，笔者认为，法律的震慑力来自于法律本身和执法者的严格执法。税务干部严格执法是绝对必要的，但严格执法不等于态度生硬，把自己凌驾于纳税人之上，而应是在征税过程中严格按法律规定、法律程序办事，不能多征也不能少征，正确行使税务机关的权力，不侵犯纳税人的权益。不仅如此，税务干部还要增强为纳税人服务的意识。姑且不说国家干部是人民的公仆，就从税收来源于经济，没有经济的发展，税收就成为无源之水、无本之木而论，纳税人作为社会财富的创造者也理应受到尊重。当然，税务干部依法征税也应受到尊重。为纳税人服务是建立在严格执法基础上的，不能一说为纳税人服务，就对纳税人的违法行为姑息迁就。为纳税人服务，是指在征收管理过程中做好税务工作，尊重纳税人的正当权益，为纳税人纳税提供方便。如按照法律规定及时办理纳税人的税务登记、纳税申报、减免税等手续，向纳税人提供全面的税法咨询，等等。

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