新的税收征管模式中有要求优化服务的内容。优化税收服务就是为纳税人提供便利、公平、合法、讲求实效的服务。

便利就是在所有涉税事务中使纳税人感到方便，包括服务部门的设置。纳税方式和方法的选择、纳税环节的确立等方面。公平是指税负的合理，这是税收的一项基本原则，只要是纳税人，不分国籍，不分所有制性质，一律应实行公平税负，真正体现税法面前人人平等。合法是指税务部门执法和提供服务要符合法律规范，提供合法的服务。服务还要讲求实效，在符合原则的前提下切实为纳税人着想，解决他们的难题。

社会主义税收是取之于民、用之于民的，从宏观上看，国家的安定是税收服务最重要的内容；从微观上看，税收服务内容不但贯穿于税收管理整个过程，而且涉及社会各个方面，从税法宣传、信息通告到业务培训、建章建制；从纳税申报到缴纳税款；从办理减税、免税、退税到稽查、复议、诉讼等，每个环节都是税收服务的具体内容。

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