浙江省奉化市国家税务局大桥分局最近推出5条优化服务新措施，具体内容是：1、设立“投诉卡”。纳税人对分局工作有意见，可在投诉卡上写明投诉事由，直接交分局领导或投入举报箱。分局及时处理纳税人的投诉，并把调查情况、查办结果告知投诉人。2、实行服务厅值班制。征期由主管业务局领导和股长在办税服务厅值班，解答各种提问，协调。处理疑难问题。征期后由其他干部轮流值班。3、建立纳税人访谈制。征收人员每月抽出一定时间，走访5户纳税人，特别面向个体私营业户，了解税收政策执行情况，采集他们对税收工作的建议。4、举办税收政策答疑会。每次答疑会都组织学习新颁布的税收政策和各项规定，解答纳税人的各种提问，并对纳税人容易忽视或经常出错的问题，作专门的提示。5、召开纪检监察会议。分局聘请了10名特邀监督员，不定期召开纪检监察工作会议，倾听监督员对分局勤政廉政、行风建设工作的意见，研究制定加强纪检监察、提高服务质量的新措施。

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