“亲商服务”缘于新加坡，即要树立一切为投资商着想、全力为投资商服务的观念。苏州工业园区地方税务局将这一观念引进到税收征管中来，一切以纳税人满意为标准，全心全意为纳税人服务。

　　当纳税人一步入园区地税局纳税厅，就有税务干部主动迎上去，双手递接办税资料，告诉他们办税程序，使纳税人在较短的时间里办完税务登记、购买发票、纳税申报、税款缴纳等手续。在纳税人办税时，税务干部要站立、微笑服务，统一使用文明用语，实行首问负责制，即第一个接待纳税人的人有责任为纳税人答疑，对不属于自己业务范围或个人无权解释的，主动进行引导，不得以任何借口回避、拒绝。

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