吉林省松原市地方税务局直属分局十分强调服务意识，要求税务干部，从纳税人满意的地方做起，从纳税人不满意的地方改起，先后推出了规范税收执法、优质服务、监督、考核等一系列管理办法，走出了一条用制度管理人、约束人的成功之路。

（吕振东）

山东省烟台市芝罘区国家税务局积极做好纳税评估工作，收到了较好的成效。目前，该局共对48户企业进行了纳税评估，查补税款103万元。

（李溪波）

湖北省鹤峰县国家税务局开展“四创三比”活动，增强干部职工的道德意识。四创是：一是创建文明股室；二是创建文明家庭；三是创建提档升级，争创一流工作业绩；四是创建文明楼栋。三比即比最佳服务质量、最好服务态度、最全面业务技能。

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