中国税务 2002年 第12期 八面来风

“换位”效应

——重庆市江津国税局开展“假如我是一个纳税人”大讨论纪略

作者: 万籁天 樊洪 上一篇

“如果我是纳税人,我希望每次纳税都不白跑路。”

“如果我是纳税人,我想得到最好的服务、朋友般的帮助,而不是税官的训斥、说教;我想明明白白知道自己应缴多少税;我想有一个公平的纳税环境;我想……”

今年9月中旬以来,重庆江津市国税局在全市195名税务干部中进行了“假如我是一个纳税人”换位思考大讨论。

这是一次对自己工作作风的大反思,这是一次对税官们心灵的大洗礼。

在油溪国税所的讨论现场,不是气氛热烈,而是出奇的安静,只有发言干部低沉的声音在每个人耳边萦绕:“如果每次在纳税时,都有一张笑脸相迎,一声暖心问候,一把椅子可坐,一杯清茶解渴,一个满意答复,作为每个人心里都会感到无比的温暖,但回想自己的工作我肯定没有完全做到。”万卫的发言触动了每个人的心,大家都陷入了沉思中。

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