中国税务 2003年 第1期
八面来风
推行ISO9000质量管理体系的几点思考
上一篇 下一篇随着税收征管改革的日益深入，依法治税、规范执法的要求不断提高，规范化管理已成为一个组织可持续发展的制动器。税务机关推行iso9000质量管理体系，以纳税人为中心，持续改进和全面提高税收征管质量，对强化税务机关内部管理、推进依法治税、改善税收服务会起到积极促进作用，这是毋庸置疑的。但在建立和运行一个全新的管理模式中，必然会出现一些问题。
一、如何与税收目标管理责任制考核相结合
税收目标管理责任考核注重的是结果，而iso9000质量管理注重的是过程。两者各有一套体系和办法，如果不能很好地结合，工作中难免会顾此失彼。因此，在税务机关推行iso9000质量管理，如何与税收目标管理责任制有机结合，以过程影响结果，以结果反映过程，使两者优势互补，是当前一个急需解决的问题。