河北省丰宁县国税局推出了预约办税办法，开通预约办税热线电话、设置预约登记台账，方便了纳税人办税的各项事宜。此举融洽了征纳关系，促进了税收环境的进一步改善。

李 杰

辽宁省沈阳市大东国税分局积极构建新的纳税服务框架，建立了由值班科长负责总协调，集税务咨询、资料发放、文书受理、传递、审批、金税工程管理、金税卡发行于一体的综合服务厅，实现了对窗口职能的合并与重组，税收征管业务流程的优化与整合。

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