深圳市国家税务局随着信息系统整合工程的上线运行，启动了运维体系优化和重构项目，运维质量和效率明显提高，保障了信息化工作的有效运行。
一是建立紧密型的运维网络，充分发挥原有运维架构的作用。明确市局运维部门与区（分）局计算机科和基层分局系统管理员在运维工作中的职责，做到各司其职、各负其责。区（分）局计算机科和基层分局建立了系统运行情况巡查报告制度，为市局运维部门及时掌握前台系统运行情况提供依据。把好外来应用软件上网运行管理关，以维护网络的安全。
二是建立先进的运维管理机制。制定覆盖信息系统各方面的运维流程，包括网络管理、中间件管理、数据库管理、操作系统管理、自执行任务管理、用户管理、配置管理、性能管理、机房管理、事件管理以及安全管理等30个运维流程，形成了严格按流程办事、各环节岗位职责明确的严密、高效、低风险型管理模式。引入iso9000质量管理理念，加强制度建设。制定了应用系统和通信系统的技术问题处理办法；根据业务的特点，制定了业务问题处理办法；根据ctais前台用户有些数据录入错误的情况，制定了ctais数据紧急修改处理办法；制定了涉税数据查询管理办法及信息系统安全责任事故处理办法。