“两个减负”能否落实到位，是衡量当前税务机关工作执行力的重要标准，也是税务机关加强税收管理、改进工作作风、提高工作效能的必然途径。广东省地税局结合工作实际，以信息化大集中为依托平台，将着力点放在减轻纳税人负担上，努力打造服务型广东地税。

完善纳税服务考评体系，为减轻纳税人负担提供坚实的制度保障。建立健全纳税服务评价考核机制，明确考评标准、考评办法及奖惩措施，对各单位的纳税服务情况定期考评。建立末位问责制，对纳税人满意度排名最后且与平均水平差距较大的单位，责成其领导班子向省局党组作出解释；对连续两年纳税人满意度在85%以下的单位，摘除文明单位牌子。加强文明服务督导队建设，规范督导队的运作、管理及督导情况反馈机制，组织经常性的明查暗访活动，对发现的纳税服务问题进行通报批评。健全投诉处理机制，对投诉的处理时限、有效界定、责任区分、处理办法等制定具体的规定。

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