2009年的一天，一封纳税人来信引起了江西省吉安市国税局领导的重视。来信称，税务部门的服务很热情，但办事手续有些繁琐。江西省吉安市国税局立即展开调研，对所有涉税事项进行清理、归并，着力构建以纳税人为中心的纳税服务体系。他们从小事、细节入手，本着尊重纳税人、维护纳税人、服务纳税人的宗旨，不断改善税收环境，力促征纳关系融洽。

政策清楚 纳税明白

“除了土地、资源、人力等因素外，税收环境的优劣也是企业投资考虑的重点。对于企业来说，政策的稳定性和连续性是保证企业利益的根本所在。”两年前，某台资企业落户吉安，谈及选择吉安投资的原因，该企业黄经理说，“国税部门的政策服务没有停留在简单的告知上，而是结合我们的实际情况，‘量体裁衣’地进行解读辅导，纳税服务做到了家。”目前，该企业年纳税额600多万元，享受所得税、增值税等税收减免300多万元。

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