中国税务 2010年 第11期 经验点滴

优质服务促和谐

李祥林 上一篇 下一篇

甘肃省陇南市国家税务局认真落实国家税务总局《纳税服务工作规范》,创新服务手段,丰富服务内容,深入开展优质服务,营造了良好的经济发展环境,促进了征纳和谐。

加强硬件建设。制定出台了《陇南市国家税务局系统标准化国税机关建设方案》,在灾后重建及其他基建工程中,按照标识清晰、功能齐全、优美整洁、安全保障的要求,加快办税服务厅标准化建设,在各个办税服务厅增加了自助办税区和辅助办税区,安装了显示屏、服务质量评价器和税收政策公告栏等,使服务设施和功能更加人性化,树立了良好的行业形象。

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