大连市西岗区国税局始终坚持纳税人的主体地位，牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，围绕强化服务需求分析、突出特色服务特点、打造优质服务平台等方面，有针对性地开展纳税服务，取得了较好的成效。

广开渠道，准确把握、科学分析纳税人的需求

注重从辖区内纳税人的特点出发，了解和掌握各类纳税人的基本需求。为了加强对纳税人需求信息研究分析，大连市西岗区国税局构建了由“一把手”主抓，区局领导、科室、基层站所和个人组成的四级服务体系。根据辖区纳税人的特点，定期分层次地研究分析纳税人的不同特点和不同需求，提出有针对性的服务措施。既要加强开业户的实际需求分析，又要加强对非正常户、注销户和停业户的分析；既要加强辖区纳税人主要是以商贸流通和服务行业为主体的需求分析，又要加强对其他产业、行业的纳税人需求分析；既要加强对内资企业的需求分析，又要加强对外资企业的需求分析。

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