中国税务 2014年 第10期
党的群众路线教育实践活动
从所盼到所向
上一篇 下一篇第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省德州市国家税务局紧紧围绕“为民、务实、清廉”的活动主题，坚持敞开大门听意见，立行立改抓落实，打通了便民办税的“最后一公里”，促进了群众路线在全市国税系统落地生根，推动了纳税服务升级提效，唱响了“纳税人所盼、税务人所向”的主旋律。
真开门开好门 听民声汇民意
教育实践活动开展以来，德州市国税局始终坚持从群众中来、到群众去，开门搞活动、真诚听意见，注重从纳税人呼声中查问题，找短板。
年初伊始，该局抽调专人组成3个小组，对全市386户重点税源纳税人进行纳税服务满意度调查走访。走访过程中，调查小组逐户发放《纳税服务满意度调查表》。为确保纳税人能够客观、公正地评价纳税服务，敞开心扉提意见，调查实行背靠背评价，即调查问卷不记名，不让基层县局同志参与调查，彻底打消了纳税人的顾虑。参与此次调查的夏津县丰润纺织有限公司董事长韩聿贞说：“这种调查方式使我们能够更放心客观地评价，也能更坦诚安心地说说心里的意见和建议。”