中国税务 2014年 第10期
党的群众路线教育实践活动
边学边改见成效
上一篇 下一篇在第二批党的群众路线教育实践活动中，武汉市国家税务局坚持从纳税人需求出发，审视自身存在问题，条条梳理、件件整改，一系列的便民办税新举措得到了纳税人肯定和认可。
武汉市国税局局长刘崇俊(中)在基层办税服务厅窗口为纳税人办税。
广开言路 听取真话解难题
自“便民办税春风行动”开展以来，武汉市国税局通过多种渠道广开言路，听取纳税人呼声建议，并将其作为改进工作的“字字箴言”。组织召开“开门拿方案、服务促满意”座谈会，共邀请各类纳税人参加座谈会76场、征集意见644条；开通“12366局长热线”，制定《“12366”局长座席工作制度》，规定每周四下午由一名局领导值班接听纳税人咨询电话，每月对 “局长热线”问题进行整理、分析，并积极按照纳税人诉求改进工作；安排局领导在申报高峰期轮流到联系点办税服务厅体验调研，并以制度的形式固定下来，扩大范围，要求市局机关处、科级干部轮流下基层；对市区局落实“便民办税春风行动”情况开展明察暗访，促进基层在首问负责制、执法进户项目、小微企业税收优惠政策等方面取得成效。