四川省成都市地方税务局在构建以纳税人需求为导向的纳税服务体系方面进行了积极尝试，具体包括以下几方面：机构设置。在基层设置个体所、房地产专业所、涉外专业所、纳税评估所以及大企业管理部门等，通过优化税务系统内外部的资源配置，切实提高纳税服务质效。需求调查。开展问卷调查，问题涵盖纳税人对办税服务厅工作、税务网站服务、税务机关综合办税能力、社会监督等诸多方面，调查结果对找准纳税服务问题和提高服务水平起到了重要作用。办税服务厅建设。积极探索“零排队时间”，在办税服务厅休息等候区播放“纳税人学校”的授课视频，提供无限网络服务，让纳税人在学习或休闲中等候办税。纳税宣传。将纳税宣传引入一些电影播映前幕及社区广告电视中，同时将地铁作为新的税收宣传载体。纳税人学校。“纳税人学校”开课前做好需求调查，做到有针对性地授课。

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