全面推进税收现代化，是国家治理体系和治理能力现代化对税收工作的总要求，是税收改革发展的总目标。在2013年12月26日召开的全国税务工作会议上，国家税务总局为未来的税收工作定下目标：建立完备规范的税法体系、成熟定型的税制体系、优质便捷的服务体系、科学严密的征管体系、稳固强大的信息体系、高效清廉的组织体系，到2020年基本实现税收现代化。优质便捷的服务体系作为税收现代化的重要一环摆到了突出位置，而现代化的核心特点是标准化、规范化，对纳税服务进行全面系统的规范成为推进纳税服务现代化、税收现代化的内在要求。

结合当前实际和未来发展方向，税务总局在充分总结各地创新经验和借鉴其他部门服务规范的基础上，制定了《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》(以下简称《规范》)，通过建立“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的全国统一的纳税服务规范，优化集成和统一规范全国县级税务机关的纳税服务举措，将纳税人的办税负担减下去，把税务机关的服务水平提上来，进一步推动税收工作从管理向治理转变、从刚性向柔性转变、从管控向服务转变，切实提升纳税人的满意度和税法遵从度。

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