中国税务 2014年 第11期
特别策划
《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》解析
上一篇 下一篇《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》(以下简称《规范》)涵盖的内容立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项，体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的理念。
一、基本定位
《规范》的基本定位是：定位于县级税务机关，着力于规范服务；定位于前台服务，着力于依申请业务；定位于先规范后标准，着力于规范一致；定位于先基本规范后升级规范，着力于持续改进；定位于税改方向，着力于自然人。