中国税务 2015年 第2期
局长论坛
发挥办税服务厅业务枢纽作用
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随着全国税务系统县级税务机关纳税服务规范的深入推进，办税服务厅逐渐成为税务机关涉税事项的受理中心、办理中心、转办中心、督办中心和反馈中心,成为税务机关与纳税人联系的枢纽。如何发挥好办税服务厅的业务枢纽作用，更好地推动纳税服务规范落地，成为亟须各级税务机关解决的一个重要课题。
一、以思想解放为先导，扫清思想观念障碍
思想是行动的先导。涉税业务集中在办税服务厅办理，使个别领导干部误认为权力和责任转移到了办税服务厅，在工作中出现抵触情绪；大量审批业务改为即办业务，分类窗口改为综合窗口，办税服务厅人员面临业务量激增、岗位技能要求提高、业务办理风险加大等三重压力，不同程度存在畏难情绪。