中国税务 2015年 第3期
征纳
响应纳税人诉求 赢得纳税人满意
上一篇 下一篇为实现“响应纳税人诉求，规范纳税服务，赢得纳税人满意”的工作目标，2014年以来，天津市国家税务局启动“纳税人诉求快速响应机制”，全面推行“三一一同”服务管理，赢得了纳税人的肯定与赞扬。
多措并举 确保快速响应
“优质服务，情系企业。”这是某外资银行天津分行给天津市国税局直属分局办税服务厅送来的锦旗。2014年9月征期的最后一天，该行下午5点接到总行将本季度企业所得税纳税申报由零申报改为应缴税金17.6万元的紧急通知。情急之下，企业办税人员打电话向直属分局的税务人员求助。分局立即启动快速响应机制，一边电话指导企业提供撤销纳税申报表的情况说明，一边帮助企业删除并重新填写了申报表，使企业顺利缴纳了税款，避免了因逾期申报而带来的损失。