2015年7月，一家高新技术企业的财务人员李女士来到深圳市南山区地方税务局办税。她欣喜地发现，原来需要在办税窗口、管理科来回奔波办理的涉税事项，现在直接在窗口就能受理办结了；以前她咨询税收问题都习惯直接找管理员，现在她除了可以通过电子税务局征纳互动平台、qq在线服务得到解答，还可以通过预约的方式咨询个性化问题……

这些变化背后，是南山区地税局响应国家税务总局深化征管改革，全面推行管事模式改革的不懈探索。通过创新优化业务流程、管理方式，南山区地税局重构征管模式，实现了整体税收工作的提速、增效、减负、促廉。

简政放权 前端办税更高效

以服务先行为导向，着力“简政放权”。一是将征收、发票、综合服务“三科合一”为办税服务科，负责登记、申报、涉税事项受理等6大类200余项业务，将个人住房转让的不征税事项、简易注销等40项业务进行前移。二是进行“全职能为主、专业为辅”的窗口设置，不仅有效解决了部分纳税人多次排队的问题，而且提高了办税效率，单笔即办业务平均办理时间缩减了25.4%。三是设立涉税事项管理科，将存量房交易税费核实、汇总纳税等154项“非即办”类事项由税源管理科前移至该科集中专业办理，办理时间缩减了70%。

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