星罗棋布的高原湖泊清澈如镜，巍巍耸立的雪峰终年不化，天空蓝的像宝石一样令人心醉，云朵如洁白的哈达一样优雅，这就是人们心中向往的圣地——西藏，我可爱的家乡。虽有壮美的自然风光、浓郁的民族风情，但由于地处平均海拔4000米以上的青藏高原，这里空气稀薄、气压低、含氧量少，工作条件非常艰苦。尽管如此，西藏自治区国家税务局12366呼叫中心（以下简称“西藏国税12366”）的税务干部始终保持“缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”的斗志，努力做到“用心倾听、真诚服务”。

2010年3月我从有西藏“小江南”之称的林芝市调到拉萨市工作，加入刚刚成立的西藏国税12366。西藏国税12366只有我和仓吉两名座席员，我们在接受了短期的专业知识和礼仪培训后，正式上岗。为了尽快适应新岗位的需求，我们埋头书海，认真钻研税收业务知识，熟悉税收文件和政策规定，及时掌握政策变化。由于只有两名座席员，经常忙得连口水都顾不上喝。

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