“三八”妇女节前夕，大连市地税局12366纳税服务热线的座席员们收到了一份沉甸甸的礼物：“全国巾帼文明岗”称号，这是在诸多荣誉中份量最重的一个。12366热线以日臻丰富的功能和对税企和谐的贡献，赢得了纳税人的青睐和赞誉。目前热线已累计处理话务117万余件，热线座席员平均每人每年处理话务1.2万余件；热线即时答复率由最初的71.93%跃升至目前的99.69%，纳税人服务满意率超过98%以上，均居全国税务系统前列。

一般来说，你问我答是12366纳税服务热线的主要功能，但是大连市地税局依托12366热线推出的系列增值服务，为纳税人带来了全新的体验和感受。

>>阅读全文